Politique de remboursement

Retours

Produits alimentaires scellés (compléments en poudre) :
En raison de la nature de ces produits, les retours ne sont pas acceptés. Les produits ouverts ou dont le sceau d’hygiène est brisé ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité et d’hygiène.

Shakers et accessoires :
Ils peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, non utilisés et avec un emballage intact.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande à la réception.
Si un produit est défectueux, endommagé lors de la livraison ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez immédiatement notre service client à :
📧 Email : dareenergydrink@gmail.com

Après évaluation, DARE Energy peut proposer :

  • Le remplacement du produit ;

  • Ou, dans des cas exceptionnels, un remboursement partiel ou total.

Exceptions et articles non retournables

  • Tous les produits alimentaires scellés ne sont pas retournables.

  • Les articles personnalisés, dangereux ou promotionnels ne sont pas éligibles au retour.

Échanges

  • Les shakers et accessoires peuvent être échangés ou retournés selon les conditions ci-dessus.

  • Les produits alimentaires scellés ne peuvent pas être échangés.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

  • Pour les produits alimentaires scellés, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas, conformément à la législation européenne.

  • Pour les shakers et accessoires, vous avez le droit de retourner ou d’échanger dans un délai de 14 jours pour n’importe quel motif, à condition que l’article soit non utilisé et dans son emballage d’origine.

Remboursements

Les remboursements s’appliquent uniquement à :

  • Shakers/accessoires retournés conformément aux conditions ci-dessus, ou

  • Produits défectueux ou envoyés par erreur.

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

Contact

Pour toute question ou demande de retour :
📧 Email : dareenergydrink@gmail.com